Bij TT-Gymnastics is bestellen heel gemakkelijk;

• Vul bij het gewenste artikel, het benodigde aantal in en plaats deze in de winkelwagen.
• Log in op uw account of maak een account aan.
• Kies voor verzending of afhalen op locatie.
• Betaal eenvoudig met bijvoorbeeld iDeal, PayPal of een Creditcard.
• Na de betaling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.
• De factuur (met een bijgesloten retourformulier) ontvangt u ook per e-mail.
• De track&trace code ontvangt u de eerstvolgende werkdag van DHL, check ook de spamfolder!

1. Kies voor 'Nieuwe klant'.
2. Vul uw gegevens volledig in.
3. Het e-mail adres wat u invult bij het account, wordt gebruikt om de factuur naar toe te sturen. Controleer deze dus goed dat u geen typefout maakt.
4. Klik op de knop ‘registreer’.
5. U ontvangt een e-mail waarmee u een wachtwoord kunt aanmaken.
6. Zodra u een wachtwoord heeft aangemaakt, kunt u bestellen op de website.

Op de website kunt u zich bij het artikel aanmelden zodat u een e-mail ontvangt zodra er weer voorraad komt.

Gemiddeld verwachten wij nieuwe voorraad tussen de 4 á 12 weken.

De levertijd is afhankelijk of alle materialen op voorraad zijn.
Zonder materialen kunnen wij natuurlijk geen turnpakjes maken.
Aan het einde van elke(!) maand krijgen wij voorraad binnen, zit het artikel er deze maand niet bij dan hopen we de maand daarop

Als u uw e-mail adres invult op de website, krijgt u echt vanzelf een bericht wanneer het weer op voorraad is! Alvast bedankt voor uw begrip om dat bericht geduldig af te wachten.

Dat kan!

Op de website kunt u bij het artikel dat uitverkocht is, uw e-mail adres invullen. Zodra de voorraad weer beschikbaar is, ontvangt u automatisch een e-mail.

Als u meerdere maten nodig heeft, neem nog contact met ons op zodat wij de voorraad voor u kunnen aanvullen.
U mag een e-mail sturen naar info@tt-gymnastics.nl
Vermeld in de e-mail;

• welk artikelnummer u wilt ontvangen.
• welke maat/maten u wilt ontvangen.
• hoeveel stuks.

Wij noemen het liever een verzendbijdrage omdat de werkelijke kosten die wij doorberekend krijgen van DHL, hoger zijn dan de kosten die wij vragen aan de klant.

De verzendbijdrage voor een pakket binnen Nederland is; €5,50

De verzendbijdrage voor een pakket binnen België is; €7,50

• Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden;
• Maandag bestellen = dinsdag verzenden etc.
• Een bestelling die op vrijdag na 12.00uur gedaan is, wordt op maandag verzonden.
• Een bestelling die in het weekend gedaan is, wordt op maandag verzonden.

Ja, dit is zeker mogelijk!
Als u in het winkelmandje kiest voor ‘afhalen in Utrecht’, worden er geen verzendkosten berekend.

Het afhalen van uw bestelling kan van maandag t/m donderdag tussen 12.00- 16.00uur (uitgezonderd op feestdagen en vakanties). U hoeft géén afspraak te maken om iets af te halen.
Als de bestelling niet is opgehaald binnen 4 weken, zullen wij artikelen terug op voorraad leggen. Zodra wij een IBAN nummer hebben ontvangen van u, kunnen wij het aankoopbedrag terug storten.

Het afhaaladres staat duidelijk vermeld bij de optie 'afhalen'. Indien er (per ongeluk) voor 'afhalen' wordt gekozen en wij later alsnog verzendkosten moeten toevoegen, brengen wij €6,- administratie-/portokosten in rekening.

Jazeker. Uiteraard kunt iets kopen in onze showroom.

Wij zijn een webshop. Dat houdt in, dat wij voornamelijk via de website verkopen. We bieden in de showroom de mogelijkheid om bijvoorbeeld een turnpakje te komen passen of om te ruilen. Bekijk dus gerust de collectie alvast online.

Als u in onze showroom iets wil kopen, dan kunt u via de website de artikelen bestellen en betalen. Vervolgens kiest u in het afrekenproces voor 'Afhalen op locatie'.
Wij zien dan direct of de betaling gelukt is zodat u de artikelen daarna kunt meenemen. Een contante betaling mag ook.

Wil je een verenigingspakje passen? Noteer dan vooraf het artikelnummer van het turnpakje dat je zoekt. Zo weten wij meteen om welk model het gaat en kunnen we je sneller helpen. We leveren turnkleding aan verenigingen en particulieren in heel Europa. Omdat dat er inmiddels zó veel zijn, kunnen we niet meer elk verenigingspakje herkennen als jij alleen een omschrijving geeft. Maar met het artikelnummer erbij vinden we het natuurlijk direct voor je terug.

Meerdere zendingen = meerdere verzendkosten.

U heeft 2 opties;

Optie 1. Als u iets bestelt via de website, dan versturen wij uw order uiterlijk de volgende werkdag.
Is een artikel uitverkocht, dan kunt u zich op de website aanmelden voor de voorraadnotificatie. Zie ook deze informatie. Zodra het artikel dan weer op voorraad is, kunt u het alsnog via de website bestellen.

In dit geval ontvangt u meerdere zendingen, voor elke zending betaalt u verzendkosten.

Optie 2. Als u per e-mail een order aan ons doorgeeft, dan starten we de productie speciaal voor u op in ons atelier.
Wij versturen uw order dan als deze compleet bij ons binnengekomen is. Dus in één geheel.

In dit geval ontvangt u één zending, u betaalt dus één keer verzendkosten.

Wilt u al ontvangen wat nú op voorraad is en wachten op de ontbrekende voorraad, dan ontvangt u dus meerdere zendingen. Zie optie 1.

Wij verkopen de volgende maten;

Kindermaten; 128, 140, 152 en maat 164
Volwassenmaten; S, M en L

De maten die beschikbaar zijn, worden op de website getoond bij het artikel.

Heel soms is maat 116, XL of maat XXL beschikbaar. Dit zijn echter geen maten die we standaard op voorraad hebben, omdat deze bijna nooit worden verkocht. Niet elk ontwerp is geschikt om in deze maten te maken

Zie ook onze maattabel hier.

Het is voor ons lastig om online advies te geven over de juiste maat. We zien de persoon immers niet.
Iedere lichaamsbouw is anders; lange romp, korte romp, bolle buik, platte buik, spierballen- of juist niet. Dat is allemaal van invloed of turnkleding goed past.

Turnpakjes zijn ook nog eens gemaakt van verschillende stoffen met elk zijn eigen rekeigenschap. Een turnpak dat gemaakt is van wetlookstof, is minder rekbaar dan een turnpak dat gemaakt is van veloursstof en kan daardoor anders voelen qua pasvorm.

En dan hebben we ook te maken dat de ene persoon wil dat turnkleding aangesloten zit en de andere persoon wil dat de turnkleding op de groei wordt gekocht.

Als u twijfelt, kunt u op woensdag langskomen in onze showroom om door te passen.
Wat u ook kunt doen;

• het kan handig zijn om tijdens de turnles eens aan andere ouders te vragen welke maat hun kind draagt van TT-Gymnastics. Zo kunt u inschatten welke maat u nodig heeft
• Of bestel twee maten om thuis te vergelijken. De maat die niet past kan retour gestuurd worden. Kijk nog even bij “Ruilen/Retourneren” voor de voorwaarden.

Wilt u onze maattabel zien? Klik dan hier.

Onze maattabel is een handige richtlijn, maar elk kind is uniek. De maten zijn gebaseerd op gemiddelden van veel kinderen, dus het kan zijn dat de perfecte maat voor uw kind net even anders is. De tabel is samengesteld op basis van veel metingen bij verschillende personen en geeft daarmee een gemiddeld beeld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

1. Meet de omtrek van de borstkas om de eerste meetwaarde te verkrijgen (kolom 1).
2. Meet de afstand tussen het kuiltje onder het strottenhoofd en het kruis, om de tweede meetwaarde te verkrijgen (kolom 2).
3. Turnkleding hoort aansluitend te zitten, koop het dus niet op de groei.
   Twijfel over de maat?
   
   • Bij twijfel kan het handig zijn om tijdens de turnles eens aan andere ouders te vragen welke maat hun kind draagt van TT-Gymnastics.
   • Of bestel twee maten om thuis te vergelijken. De maat die niet past kun je retour sturen. Kijk hiervoor even bij “Ruilen/Retourneren” voor de voorwaarden.

1	2	Maat
53 - 59 CM	38 - 42 CM	116
57 - 62 CM	42 - 46 CM	128
61 - 65 CM	46 - 50 CM	140
64 - 68 CM	50 - 54 CM	152
68 - 73 CM	54 - 58 CM	164
72 - 78 CM	58 - 62 CM	S
78 - 84 CM	62 - 66 CM	M
82 - 88 CM	64 - 70 CM	L

DHL bezorgd het pakket in principe binnen twee dagen. Door drukte kan het gebeuren dat je pakket langer onderweg is dan gepland.

Iedere werkdag verzenden wij bestellingen, in het weekend dus niet;

• Maandag bestellen = dinsdag versturen etc.
• Een bestelling die op vrijdag na 12.00uur gedaan is, wordt op maandag verzonden.
• Een bestelling die in het weekend gedaan is, wordt op maandag verzonden.

Bij uw track&tracecode en in uw DHL-app vind u de laatste informatie over het pakket. Zie ook de website van DHL.

TT-gymnastics heeft geen invloed op de levertijd van DHL. Is uw pakket wel al verstuurd maar heeft u deze nog niet ontvangen? Klik dan hier.

Voordat u contact met ons opneemt om te vragen waar het pakketje blijft, lees alstublieft onderstaande informatie door;

• Per e-mail heeft u de track&trace ontvangen, controleer ook uw spam folder.
• Als u van TT-Gymnastics de factuur heeft ontvangen, dan is uw pakket opgehaald door DHL. Het is dus mogelijk dat de track&trace nog niet weergeeft dat het pakket is meegenomen.
• Zodra uw pakket bij ons is afgehaald, hebben wij géén invloed op de verwerkingssnelheid bij DHL.
• De track&trace wordt actief (bijgewerkt) zodra de postbode het pakket heeft gescand in het sorteercentrum. De link kan dus later actief worden dan dat u gewend bent!
• TT-Gymnastics kan er niet voor zorgen dat de vervoersbedrijven sneller gaan werken. Ook wij moeten de track&trace blijven volgen.
• Blijf daarom dagelijks de track&trace volgen voor de actuele status.

• De naam waarop de bestelling is gedaan.
• Voeg uw bestelbevestiging óf factuur bij (te vinden in uw e-mail).

Wilt u weten wanneer uw pakket verzonden wordt, klik dan hier.

Uw bestelling wordt geleverd door DHL.
DHL stuurt een e-mail met de Track&Tracecode (check ook uw SPAM folder).
Tijdens feestdagen, vakanties en actieperiodes kan het door drukte bij DHL langer duren voordat de bestelling wordt afgeleverd! Blijf de track&trace daarom volgen, klik hier voor extra informatie.

Meerdere zendingen = meerdere verzendkosten.

U heeft 2 opties;

Optie 1. Als u iets bestelt via de website, dan versturen wij uw order uiterlijk de volgende werkdag.
Is een artikel uitverkocht, dan kunt u zich op de website aanmelden voor de voorraadnotificatie. Zie ook deze informatie. Zodra het artikel dan weer op voorraad is, kunt u het alsnog via de website bestellen.

In dit geval ontvangt u meerdere zendingen, voor elke zending betaalt u verzendkosten.

Optie 2. Als u per e-mail een order aan ons doorgeeft, dan starten we de productie speciaal voor u op in ons atelier.
Wij versturen uw order dan als deze compleet bij ons binnengekomen is. Dus in één geheel.

In dit geval ontvangt u één zending, u betaalt dus één keer verzendkosten.

Wilt u al ontvangen wat nú op voorraad is en wachten op de ontbrekende voorraad, dan ontvangt u dus meerdere zendingen. Zie optie 1.

Zodra u een bestelling heeft gedaan op onze website, ontvangt u altijd een orderbevestiging per e-mail.
Controleer ook uw Spambox!

Controleer uw adresgegevens goed, wij zijn niet verantwoordelijk voor de gegevens die u invult. Dus ook niet als het pakket naar een verkeerd adres gaat.
Mocht er iets gewijzigd moeten worden, dan kunt u weer inloggen op uw account en de gegevens aanpassen.
Lukt het niet, aarzel niet om dan contact met ons op te nemen. We horen graag wat er niet lukt zodat we kunnen meekijken in het systeem.

• Is uw pakket al verstuurd en blijkt het adres niet juist te zijn, dan wordt het pakket hopelijk door DHL weer naar ons teruggestuurd.

DHL brengt ons kosten in rekening, voor het afleveren van uw pakket.
Die kosten moeten betaald worden.

Veel bedrijven kunnen 'gratis verzenden' aanbieden doordat zij de verkoopprijs van de artikelen omhoog brengen. Zo betaalt u evengoed verzendkosten zonder dat u het door heeft.

Wij kiezen er juist voor om de verkoopprijs van onze artikelen zo laag als mogelijk te houden.
Wel zo eerlijk toch?

Wilt u besparen op de verzendkosten? Bestel dan eens met meerdere mensen van de vereniging tegelijk, of kom het artikel afhalen bij ons in Utrecht.
Zie ook de vraag 'wordt mijn pakket in een keer uitgeleverd'.

Wij zijn bereikbaar via e-mail; info@tt-gymnastics.nl

Wij zijn elke dag druk met het verzendklaar maken van alle bestellingen.
Dit doen we voornamelijk in de ochtend. Daardoor kan het gebeuren dat we s'morgens in het magazijn te vinden zijn en niet achter de computer. We sturen dan in loop van de dag een reactie!

We proberen sowieso binnen 1 werkdag uw vraag te beantwoorden.
Indien u een specifieke vraag heeft over bijvoorbeeld een turnpakje van uw club of advies voor een bepaalde situatie, dan willen we daar goed de tijd voor nemen en komen we er later op terug.
Hoe dan ook, we reageren altijd snel.

Wilt u telefonisch overleg? Geef dan uw telefoonnummer even door, dan nemen wij contact met u op.

Als u ons een e-mail stuurt, vergeet dan niet om extra informatie mee te sturen.
Zoals bijvoorbeeld een factuurnummer of het artikelnummer dat u wilt kopen.

• Lees ook eens de andere informatie bij 'Veelgestelde vragen' door.
• Wilt u weten waar uw pakket blijft, klik hier.
• Wilt u weten wanneer een uitverkocht artikel weer op voorraad komt, klik hier.

Nee, u kunt de glitters er niet zelf opplakken en dat raden wij ook echt af! De stof kan daardoor beschadigen.
Turnkleding slijt door het sporten en het wassen. Het is een gebruiksartikel.
Als gevolg daarvan kunnen er weleens steentjes of glitters van het turnpakje af gaan. Dit valt onder gebruiksslijtage, niet onder garantie.

Zijn de glitters er na de eerste keer dragen al vanaf, dan vernemen wij dat graag.  Dan zetten wij de glitters er weer voor u op.

Vermeld in de e-mail de naam waarop de aankoop is gedaan en voeg uw factuur- of bestelbevestiging bij.

Klik hier om een melding te maken van losse glitters.